Fone: (11) 4524-2957
Help-Desk: (11) 99637-6878
Suporte Técnico
O suporte técnico aos nossos clientes é o nosso diferencial, pois sabemos das consequências causadas por um sistema paralisado.
Cientes dessa situação, procuramos atendê-los da forma mais rápida possível, para que não haja solução de continuidade em qualquer rotina de trabalho.
A chamada técnica é feita sem qualquer burocracia e pode ser realizada através das seguintes modalidades:
Telefone
Normalmente utilizado para resolver problemas mais simples, onde o analista de suporte orienta o usuário, sobre qual o procedimento deverá adotar naquela situação, ou até mesmo esclarecer dúvidas referentes à utilização do sistema.
Apesar de ser mais um recurso de comunicação, geralmente é utilizado para orientar o usuário sobre a utilização de alguma rotina específica, cujo resultado não é urgente.
Acesso Remoto
Por ser a forma mais rápida e eficiente na solução de problemas, é a mais utilizada. Através do acesso remoto, o analista acessa de onde estiver, o computador do usuário e resolve o problema como se estivesse no próprio local.
Visita ao local
Graças aos recursos acima, a visita de técnicos ao local vem se tornando cada vez mais rara, porém há casos que há necessidade. Nesse caso, procuramos agendá-la no prazo máximo de 24 horas.
UP Sistemas Personalizados
Desenvolvemos sistemas para lojas e demais segmentos de mercado.
